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En particulier une: Il faut que la grande distribution avec ses rseaux, vende les services de la Poste aussi naturellement qu elle vend du carburant. !! Et comme il ne faut pas traner, il a mme dj rencontr les reprsentants de la grande distribution pour les sensibiliser ce concept. Novateur& et diligent, ce Mr Hrisson! Du bricolage& la vente en gros! On connaissait dj les RPC en zone rurale, quelques RPU en ville, mais c est largement insuffisant pour ce Mssieur& Il faut passer d une pratique artisanale une politique industrielle! Gnraliser -mme en ville- ce type de prsence& plus ou moins postale. C est sr, pour M.Hrisson il faut tendre cette forme de prsence au dtriment des bureaux. Quelle place restera-t-il nos bureaux et nos guichetiers& ? Carrefour et ses concurrents vendront les produits et services de la Poste, bien! Et dans nos bureaux boutiques, qu est ce qu on fera? Ce n est pas la vente des quelques objets et services qui nous fera vivre!! STRESS au Travail!!! Le stress survient lorsqu il y a dsquilibre entre la perception qu une personne a des contraintes que lui impose son environnement et la perception qu elle a de ses propres ressources pour y faire face C est pas moi qui le dit, c'est l IRNS (Institut National de la Recherche et de la Scurit) Alors chez nous, a donne quoi? Des contraintes perceptibles, il y en a la pelle: A des objectifs qui ne connaissent pas la crise! A de moins en moins de temps pour faire de plus en plus de choses! A des guichets spcialiss avec des taches rptitives(instances, guichets SF)! A des postes de travails inadapts (boutiques, instances)! A du matriel obsolte ou dficient (pannes informatiques rptition, lenteur SIBP)! & Quant nos ressources: A de moins en moins de bras dans les bureaux! (je l ai dj dit, non?) A des pauses rduites (mobilisation?) et qui ne correspondent pas aux nouvelles contraintes (ESC)! A des disfonctionnements dans les RI et la gestion des moyens de remplacement! A des formations inexistantes sur les produits tiers (tlphonie) & Alors OUI, il y a dsquilibre! et comme le rappelle le mme IRNS:il (le stress) affecte galement la sant physique, le bien tre et la productivit Pour FO, la sant des agents est prioritaire, la poste doit le comprendre et supprimer les sources de stress en amliorant les conditions de travail de ses agents, en pratiquant un vrai dialogue social, en s attachant aux hommes, avant de s attacher aux chiffres! De tout un petit peu et un petit peu de tout ! En bureau la nouvelle formule du journal des postiers de l Enseignene manie pas la langue de bois, rien n est tabou ni le commissionnement des commerciaux, ni le blues du caissier, ni la productivit& Si, si ! c est juste a le nouveau mode de management: on vous dit tout, on vous cache rien& On y apprend mme la dfinition de la productivit, c est toujours sympa de savoir pourquoi on souffre. "La productivit permet de mesurer l efficacit du systme productif." "Produire le plus possible avec un minimum de facteurs de production. (capital et travail)" On avait dj compris, il y a bien longtemps, que ce qu il demandait, c tait : faire toujours plus avec moins! PACS 2010: Prts A y Croire, en Souriant? Tout va mal,  est la crise (prvisions de - 30 % au courrier, pas folichon non plus au colis) Heureusement la banque s en sort mieux & (pour rappel: qui est l origine de cette maudite crise?) On doit rduire les cots pour tre comptitifs comme rseau de distribution, mais heureusement pour nous, les mtiers n ont pas les moyens de se passer de l enseigne! Un seul mot d ordre, une seule stratgie: Le Service! Toujours plus, toujours mieux grce l externalisation, la certification, Espace Service Client, la mobilisation, la rnovation des bureaux! Qu on se le dise, la DEX est pilote, le sige nous surveille, nous sommes en pointe & Peu ou pas d objectifs chiffrs, pas de mention du contrat de performance (les DET adjoints et les cadres de proximit devront se dbrouiller seuls pour expliquer aux agents que OUI le chiffre a compte et que les objectifs sont toujours l!) Le service, les guichetiers connaissent, c tait mme leur cSur de mtier quand nos clients s appelaient des usagers et quand nous tions des Postiers! Mais, aujourd hui, la poste n existe plus, la place, il y a les mtiers,  est chacun pour soit et Dieu pour tous! 1h30 de PACS et trois fois le mot POSTE: l enseigne, l enseigne, l enseigne & en boucle et dans toutes les bouches! ALORS, Mesdames et Messieurs les dirigeants, vous qui reconnaissez le professionnalisme de vos agents: ARRETEZ LE MONOLOGUE! Nos clients s en COGNENT de l Enseigne; ils ne connaissent et reconnaissent que LA POSTE. Pour toutes leurs oprations, ils n ont qu un interlocuteur: LA POSTE! Revenez sur terre! Donnez les moyens vos guichetiers de travailler sereinement, car aujourd hui, avec une enclume perche au-dessus de la tte et des boulets aux pieds, le PACS 2010, pour nous c'est: Prts A Craquer, Srement! J'adhre Force Ouvrire Nom : & & & & & & & & & & & & & & & & & tablissement : & & & & & & & ..& & & Prnom : & & & & & & & & & & & & & & & . Tlphone : & & & & & & & & & & & ... Grade : & & & Fonction :& & & & & .& & & Portable : & & & & & & ...& & & & & .. n de Scurit Sociale : & & & & & & & .& & Mail : & & & & & & & & & & & .& & & .. Adresse : & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & . ... & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & & . dclare adhrer Force Ouvrire compter du : & & & & & & & & & & , le & & & & & & & & signature Bourse du Travail 38030 Grenoble Cedex 2 - ' 04 76 09 75 01 - 7 04 76 09 50 04 - ; foptt.38@wanadoo.fr Quand ils veulent de l argent, ils en trouvent! Bien sr, chaque fois qu on fera des travaux, on fermera le bureau. Nos clients trouveront porte close? Il faudra bien qu ils s habituent! Quand aux guichetiers, chaque fois, c est un peu plus de pnibilit qui s installe et un peu moins de personnel. Sans compter les incohrences et les approximations& Exemples: St Egrve: un espace client style salle de bal et des locaux rduits la portion congrue pour le personnel et l exploitation. Rsultat: peut tre faudra t-il casser pour pouvoir travailler? Echirolles: les bouches de clim et le radiateur se retrouvent& derrire un mur! Sans doute pour plus d efficacit! Votre bureau sera-t-il ESC? Oui, s il est 1000 bureaux, s il est considr rentable! Si vous ne savez pas s il est 1000 bureaux, je vous mets sur la piste: - a-t il tait refait rcemment avec boutique ou sans, mais faon "moderne" ? Si la rponse est oui, alors sans doute sera-t-il ESC. En effet, demain, il y aura des bureaux qui bougeront tout le temps et ceux qui n ont pas changs depuis 1/2 sicle et ne sont pas prts d tre refait. C est comme a dsormais, certains bureaux vont tre refaits, refaits et encore refaits& Bref, relook en permanence, rorganiss, moderniss sans arrt. D autres le seront, peut-tre, si le fond de prquation* met la main au portefeuille, d autres enfin, pas rentables, ne le seront jamais. * fond de prquation: Des bureaux qui changent tout le temps ? Les ESC vont se multiplier, en Isre. Les prochains gagnants sont Voiron, Berriat, Foch, Bourgoin, Vienne et Rpublique. Qu est-ce qu un ESC (Espace Service Clients)? [ desguichets lots dans la salle du public l espace client qui vendent divers produits prsents sur des linaires, [ des automates, un deux guichets financiers... Pour les clients: ESC c est bien, surtout pour ceux qui n ont pas vraiment besoin de la Poste! Un problme tout de mme: la confidentialit. Comme les guides file et limites au sol sont prohibes, nos clients -naturellement- s agglutinent sur le guichet et a cre des tensions et du stress propices aux incivilits. Pour les guichetiers: [ Les bureaux sont, certes, plus clairs, plus propres, mais la station debout aux lots et le pitinement dans la salle sont extrmement pnibles. [ La segmentation des tches induit beaucoup de rptitivit et provoque aussi fatigue et lassitude. [ La Poste doit prendre en compte cette fatigue suppl mentaire et accorder des pauses rgulires (inscrites dans les RI). H1JH1>2 "$           ,9"D "H "0(H1||! Si vous ne savez pas s il est 1000 bureaux, je vous mets sur la piste: - a-t il tait refait rcemment avec boutique ou sans, mais faon "moderne" ? Si la rponse est oui, alors sans doute sera-t-L(DF h j | ~ ~:<~XJptv&(*XB !l"p"##B$%r% &$&   " " M$&((T)X)8+<+--- /Z///00001111&22220323n3H444556 7"78b9d99999f:h:;;;<<F=H=~>>???@&@(@AAzA|AAxBBB C CCC DrEtEEE ",  EFFGGHdHHH .>DTX "@M " $6,8 9"@M >" T "@M " $6,9"@M >" DF "PS" $      !"#$%&'()*+,9"PS>" F hv "PS" $T,7 9"PS>" r "|" $T,9"|>" r "PS" $T,9"PS>" jlh r "PS" $T,9"PS>" v "PS" $T,8 9"PS>" h j  "PS" $      !"#$%&'()*+,9"PS>" j ~ r "PS" $T,9"PS>" v "PS" $T,7 9"PS>" r "|" $T,9"|>"  "!" $      !"#$%&'()*+,9"!>" "dv "!" $T,8 9"!>" f" $T,>" N "" $,7 9">" N "" $,7 9">"  ":<d "V~r ")" $T,9")>" v "!" $T,8 9"!>" z  "!" $T,7 8 9"!>" :<~v "!" $T,7 9"!>" r ")" $T,9")>" r "!" $T,9"!>"  XZr "!" $T,9"!>" ~ "!" $^,- 9"!>" r "p" $T,9"p>" 4r "p" $T,9"p>" v "!" $T,7 9"!>" r "!" $T,9"!>" r ")" $T,9")>"  JLtv"r ")" $T,9")>" r "!" $T,9"!>" ~ "!" $^,- 9"!>" "0F<v "PS" $T,7 9"PS>" f" $T,>" r "!" $T,9"!>" v "!" $T,7 9"!>" &(*.4r "!" $T,9"!>" r "8c" $T,9"8c>" v "" $T,7 9">" r "|" $T,9"|>" .B8Xr "p" $T,9"p>" r "!" $T,9"!>" z  "!" $T,7 8 9"!>" X: < > B ,,v "!" $T,7 9"!>" r "!" $T,9"!>" v "p" $T,8 9"p>" v "!" $T,8 9"!>"  B NNNv "0" $T,7 9"0>" X "" $6,7 9">" r "0" $T,9"0>" r "" $T,9">"  l"6Tl "!" $T,>" v "0" $T,7 9"0>" X "" $6,7 9">" r "0" $T,9"0>" l"p"## &$&((T)X)8+<+--"/$/"""""""T "m" $6,9"m>" l "!" $T,>" r "" $T,9">"  $/,/./0/2/4/B/D/F/T/"\"r "m" $T,9"m>" T "m" $6,9"m>" l "" $T,>" r "" $T,9"PS>" T/V/X/Z//"nB  "" $,,r "|" $T,9"|>" r "|" $T,9"|>" l "!" $T,>"  ///////000Jf "Ԕ" $T,R "!" $@,^ "" $@,9">" X "!" $@,>"  0P0h00000000PBPP^ "Ԕ" $@,9"Ԕ>" X "PS" $@,>" X "!" $@,>" R "!" $@,^ "!" $@,9"!>"  000 1111&1d1h1l111VVVVf "Ԕ" $T,l "Ԕ" $T,>" R "!" $@,X "!" $@,>"  11111,2~2222\`R "D[" $@,R "!" $@,X "!" $@,>" R" $@,>" R "PS" $@,222222222VXXT "PS" $@,R "PS" $@,X "PS" $@,>" X "p" $@,>" R "p" $@, 233330323B3X3l3n3\\ `R "!" $@,X "PS" $@,>" R ")" $@,R "PS" $@,R "PS" $@, n3333344 4F4H4n$$T" $6,>" D "J "" $,9">" J "PS" $,9"PS>" H" $6,>" H4Z4 "" $      !"#$%&'()*+,9">" D "Z44 "" $      !"#$%&'()*+,9">" D "44 "" $      !"#$%&'()*+,9">" D "44 "" $      !"#$%&'()*+,9">" D "44 "" $      !"#$%&'()*+,9">" D "44 "" $      !"#$%&'()*+,9">" D "44 "" $      !"#$%&'()*+,7 9">" 45 "" $      !"#$%&'()*+,9">" 55 "p" $      !"#$%&'()*+,9"p>" 5 7 "" $      !"#$%&'()*+,9">"  7"7 "p" $      !"#$%&'()*+,9"p>" "787 "" $      !"#$%&'()*+,9">" 87J7 "" $      !"#$%&'()*+,7 9">" J78 "" $      !"#$%&'()*+,9">" 88 "" $      !"#$%&'()*+,7 9">" 89 "" $      !"#$%&'()*+,9">" 9 9 "" $      !"#$%&'()*+,7 9">"  9b9 "" $      !"#$%&'()*+,9">" b9d9 "p" $      !"#$%&'()*+,9"p>" d99 "" $      !"#$%&'()*+,7 9">" 99 "" $      !"#$%&'()*+,9">" 99 "!" $      !"#$%&'()*+,7 9"!>" 9: "" $      !"#$%&'()*+,9">" :: "" $      !"#$%&'()*+,9">" :f: "" $      !"#$%&'()*+,9">" f:h: "p" $      !"#$%&'()*+,9"p>" h:; "" $      !"#$%&'()*+,9">" ;; "" $      !"#$%&'()*+,8 9">" ;; "p" $      !"#$%&'()*+,9"p>" ;< "" $      !"#$%&'()*+,9">" << "p" $      !"#$%&'()*+,9"p>" <F= "" $      !"#$%&'()*+,9">" F=H= "p" $      !"#$%&'()*+,9"p>" H=~> "" $      !"#$%&'()*+,9">" ~>> "p" $      !"#$%&'()*+,9"p>" >? 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